Uso de Datos Personales
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En EpikaWear.com de Colombia, estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal cuando interactúas con nuestro sitio:
- Datos de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pago: Detalles de tarjetas de crédito/débito u otros métodos de pago, aunque estos datos se procesan a través de plataformas seguras de terceros y no se almacenan directamente en nuestro sistema.
- Datos de compra: Historial de compras y productos visualizados o agregados al carrito.
- Información de navegación: Datos sobre cómo interactúas con nuestro sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo, y páginas visitadas.
- Preferencias del usuario: Preferencias sobre productos, tallas, colores y otros intereses que nos proporcionas voluntariamente.
2. Finalidad del uso de los datos personales
Utilizamos los datos personales recopilados para los siguientes fines:
- Procesamiento de pedidos: Utilizamos tus datos de contacto y pago para procesar y completar las transacciones realizadas en el sitio.
- Atención al cliente: Para responder a consultas, gestionar reclamos o solicitudes de servicio postventa.
- Mejora de la experiencia de usuario: Analizamos la información de navegación para optimizar la funcionalidad del sitio y ofrecer recomendaciones personalizadas.
- Marketing y promociones: Con tu consentimiento, utilizamos tu información de contacto para enviarte promociones, ofertas y novedades sobre nuestros productos.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Gestionamos la información según sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones locales aplicables en Colombia.
3. Compartición de datos con terceros
EpikaWear.com de Colombia no vende, intercambia ni transfiere tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Compartimos tus datos con proveedores de servicios externos (como servicios de pago y logística) para completar tus transacciones.
- Cumplimiento legal: Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes de autoridades gubernamentales.
4. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos.
5. Tus derechos
Como usuario de nuestro sitio web, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que hemos recopilado.
- Solicitar correcciones si la información es incorrecta o está desactualizada.
- Solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo que existan obligaciones legales que requieran su conservación.
- Revocar tu consentimiento para el uso de tus datos en actividades de marketing en cualquier momento.
Puedes ejercer estos derechos contactándonos a través de nuestro correo electrónico: [email de contacto].
6. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de uso de datos personales en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y, si son significativos, te notificaremos a través de los medios adecuados.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el uso de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en: [email de contacto] o llamarnos al [número de contacto].